Verzenden & Retourneren

Verzending 

Je bestelling wordt op werkdagen van maandag tot vrijdag binnen 48 uur verzonden (met uitzondering van wettelijke feestdagen). Iedere bestelling geplaatst op vrijdag na 14.00 uur wordt op maandagochtend verzonden. Tijdens drukke periodes kan de levering iets langer duren.

Alle producten kunnen internationaal verzonden worden, vragen over je bestelling? Neem contact met ons op via: hello@karma-mama.com, we zijn er om je te helpen!
NL: 2-3 werkdagen (na ontvangst van de orderbevestiging) €5,30 of GRATIS bij bestellingen van €65 en hoger.
ES: 2-4 werkdagen (na ontvangst van de orderbevestiging)  €5,75 of GRATIS bij een bestelling van €65 en hoger (Canarias & Islas Baleares zijn niet inbegrepen)
EU Zone 1 (BE, DE, DK, LU): 2-5 werkdagen (na ontvangst van de orderbevestiging) € 7,50 of GRATIS bij bestellingen van €85 en hoger.
EU-zone 2 (AT, CZ, EE, FR, HU, IE, IT, LI, LT, MC, PL, PT, SE, SK, SI, VK): 2-5 werkdagen (na ontvangst van de orderbevestiging) € 15 of GRATIS bij bestellingen van € 95 en hoger.
EU Zone 3 (BG, FI, GR, HR, LV): 2-5 werkdagen (na ontvangst de een orderbevestiging) € 25 of GRATIS bij bestellingen van € 150 en hoger.
Alle andere EU-landen + wereldwijd: € 50 of GRATIS verzending bij bestellingen van € 300 en hoger. De levering duurt doorgaans 7-14 werkdagen, maar in sommige landen kan dit tot 21 dagen duren. Karma Mama kan geen restitutie bieden of een nieuwe levering aanbieden tot 21 werkdagen na verzending.
Onbestelbare pakketten
Als we uw pakket niet kunnen bezorgen, wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar Karma Mama.
Waarom heb ik mijn bestelling niet ontvangen?
Als uw bestelling niet binnen de bovenstaande termijn is aangekomen, neem dan contact met ons op via hello@karma-mama.com. Vergeet niet om uw bestelnummer op te nemen.
Verplichtingen voor internationale bestellingen (buiten de EU-landen)
Bestellingen die internationaal (buiten de EU-landen) worden geplaatst, zijn onderhevig aan rechten, belastingen, tarieven en andere vergoedingen volgens de wetten en voorschriften van het land van bestemming. We kunnen de kosten van deze kosten niet volledig voorspellen, maar ze kunnen oplopen tot 30% van de totale kosten van producten. Als er douanekosten in rekening worden gebracht, moet je er rekening mee houden dat jij als koper, 100% verantwoordelijk bent voor deze kosten. Wij, de verkoper, zijn niet verantwoordelijk voor douanekosten.
We dragen geen verantwoordelijk voor pakketten die worden geweigerd vanwege hoge invoerrechten en belastingen; pakketten die de douane niet kunnen passeren vanwege landbeperkingen; of eventuele extra pakketvertragingen. Nadat je de trackingscode van voor je pakket hebt ontvangen, adviseren we je om de voortgang van het pakket te volgen, omdat de douane je niet altijd op de hoogte brengt indien je pakket bij de douane in bewaring wordt genomen. Indien je besluit om het pakket te weigeren, wordt het naar ons teruggestuurd.
Let op: als je ervoor kiest geen invoerrechten te betalen en het pakket terug te aten sturen,  betalen we de bestelling aan je terug, minus de eventuele verzendkosten. De verzendingskosten worden rechtstreeks aan de bezorgdienst betaald en zijn daarom niet restitueerbaar.
Internationale bestellingen kunnen tot vier weken duren nadat ze zijn verzonden, omdat alle bestellingen door de douane moeten gaan en dit tijdsbestek is volledig ter beoordeling van de verzendaanbieders. Zodra het pakket is overgedragen aan de transportaanbieder, is Karma Mama niet langer verantwoordelijk voor andere vertragingen die kunnen optreden.

Retourneren 

Hoe retourneer ik een product?
We betalen je bestelling binnen 14 dagen na retournering van je aankoop aan je terug. Alle retouren moeten als postpakket in originele staat worden terug verzonden. 
Mocht je willen retourneren, stuur ons dan een e-mail via hello@karma-mama.com om het retouradres te ontvangen.
Let op! Zorg ervoor dat je een retourzending duidelijk markeert als een geretourneerd product op alle douane- of postformulieren. Karma Mama betaald het volledige bedrag aan je terug, met uitzondering van de verzendkosten. 
Alleen producten die in hun oorspronkelijke staat verkeren zullen worden terugbetaald,  retourneren kan binnen 30 dagen nu ontvangstdatum mits het product in oorspronkelijke staat verkeerd. Na deze periode wordt de aankoop als definitief beschouwd.
Tijdens drukkere perioden kan het terugbetalen van uw geretourneerde bestelling iets langer duren. Zodra we je het pakket hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag, exclusief bezorgkosten, binnen 10 werkdagen terugbetaald.
Variaties tussen producten
Er kunnen lichte verschillen optreden tussen de verschillende producten. Deze zijn er doordat we produceren in kleine oplagen en er seizoensfluctuaties in onze grondstoffen zitten. Zie deze varianten als een positief teken van onze inzet voor het gebruik van natuurlijke ingrediënten.
Geschenken en sets
Het is mogelijk om cadeaus en sets terug te sturen, mits de hele set of het cadeau in zijn geheel word geretourneerd.